Conduite du changement

Cette formation aide à piloter les dimensions humaines d'un changement. Elle relie diagnostic, communication, implication et suivi pour éviter que le projet reste une annonce sans traduction dans le travail quotidien.

Managers, chefs de projet et dirigeants engagés dans une transformation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Diagnostiquer les impacts d'un changement
• Comprendre les résistances
• Construire une communication adaptée
• Impliquer les relais
• Suivre et ancrer les nouvelles pratiques

1. 1

   Définir le changement attendu

   Clarifier ce qui change concrètement dans les pratiques.

2. 2

   Cartographier les parties prenantes

   Qui est concerné, qui influence, qui peut bloquer.

3. 3

   Analyser les impacts sur le travail

   Conséquences sur les tâches, les rôles et les habitudes.

4. 4

   Comprendre les réactions et résistances

   D'où viennent les résistances et ce qu'elles signifient.

5. 5

   Construire les messages utiles

   Une communication honnête, adaptée à chaque public.

6. 6

   Choisir les relais

   Identifier et préparer les personnes qui porteront le changement.

7. 7

   Planifier les étapes d'accompagnement

   Séquencement réaliste : annoncer, former, soutenir.

8. 8

   Traiter les objections

   Répondre aux craintes sans les minimiser.

9. 9

   Mesurer l'adoption

   Indicateurs d'usage et de satisfaction.

10. 10

    Ancrer les nouvelles pratiques

    Faire durer le changement au-delà du lancement.

• Réaliser un diagnostic d'impact
• Segmenter les parties prenantes
• Construire un plan de communication
• Préparer les managers relais
• Traiter les résistances sans les minimiser
• Définir des indicateurs d'adoption

• Apports ciblés illustrés par des situations professionnelles
• Démonstrations, échanges de pratiques et outils directement réutilisables
• Études de cas, exercices individuels et travaux en sous-groupes
• Mises en situation suivies d'un retour précis du formateur

1. 1Cartographier un projet réel
2. 2Préparer l'annonce à plusieurs publics
3. 3Traiter une résistance en entretien
4. 4Construire un tableau de suivi de l'adoption

Les acquis sont vérifiés au fil de la formation par des exercices, des mises en situation, un quiz ou une étude de cas adaptés au sujet. Une synthèse finale permet au participant d'identifier ses acquis et ses priorités d'application.

Durée

2 jours

Niveau

Intermédiaire

Prérequis

Être impliqué dans un projet de changement est recommandé.

• Un changement mieux cadré
• Des messages adaptés aux publics
• Un plan d'accompagnement concret
• Des indicateurs pour vérifier l'adoption