Qualité & conformité
Conditions générales
Les règles applicables à toute commande de formation, de coaching ou d'accès à l'e-campus TELCOPLUS.
1. Objet
Les présentes conditions régissent les prestations de formation, de coaching et de conseil proposées par TELCOPLUS, en présentiel, en distanciel et via l'e-campus.
2. Commande et inscription
Toute inscription est confirmée par écrit (e-mail de confirmation). Les sessions inter-entreprise sont limitées à 6 participants ; les places sont attribuées par ordre d'inscription, une liste d'attente étant proposée lorsque la session est complète.
3. Tarifs et paiement
Les tarifs des forfaits (Essentiel 249 €, Pro 449 €, Premium 699 €) sont indiqués sur la page Notre offre. Le paiement en ligne est sécurisé ; l'accès aux contenus est ouvert dès confirmation du paiement. Les formations intra-entreprise font l'objet d'un devis préalable.
4. Accès à l'e-campus
L'accès est personnel et non cessible. Il est ouvert pour la durée prévue par le forfait souscrit. TELCOPLUS s'efforce d'assurer une disponibilité continue, sous réserve des interruptions techniques ou de maintenance.
5. Annulation et report
Toute annulation par le participant doit être notifiée par écrit. Au-delà de 14 jours avant la session, l'annulation est sans frais ; entre 14 et 7 jours, 50 % du montant reste dû ; à moins de 7 jours, le montant est dû intégralement, le remplacement d'un participant restant toujours possible. TELCOPLUS peut reporter une session faute de participants suffisants : le montant versé est alors remboursé ou reporté au choix du client.
6. Droit de rétractation
Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter. Pour un contenu numérique dont l'exécution commence immédiatement avec son accord exprès, ce droit s'éteint dès le début de la consultation des modules.
7. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Tout litige sera, à défaut d'accord amiable, porté devant les juridictions compétentes de l'arrondissement de Mons.
Dernière mise à jour : Septembre 2026 — TELCOPLUS, Mons (Belgique) · scomtelcoplus@gmail.com