Communication
La plupart des tensions au travail ne viennent pas d'un désaccord de fond, mais d'un message mal formulé, mal reçu ou jamais dit. Cette formation travaille la clarté à l'écrit, à l'oral et dans les conversations qui font peur.
Les e-mails trop longs, les objets vagues et les demandes noyées en fin de message coûtent des heures chaque semaine. Nous travaillons une structure simple — intention, information, demande, délai — et vous réécrivez vos propres messages en séance. Le gain est immédiat et mesurable sur le volume d'allers-retours.
Annoncer une mauvaise nouvelle, refuser une demande, signaler un comportement gênant : ces conversations sont reportées faute de méthode. Vous apprenez à préparer le message en trois phrases, à choisir le moment, à accueillir la réaction sans céder ni durcir, et à conclure sur un accord vérifiable.
L'écoute active se réduit souvent à des formules. Nous travaillons les gestes concrets : reformuler l'intention et non les mots, poser la question ouverte qui débloque, distinguer un fait d'une interprétation, et laisser le silence faire son travail.
Seulement avec l'accord de chaque participant. La vidéo accélère fortement la progression sur la posture et le débit, mais elle n'est jamais imposée.
Oui, c'est même un public fréquent : les cas travaillés portent souvent sur l'explication d'un sujet technique à un interlocuteur non initié.
Oui. Le format à distance conserve les mises en situation, en sous-groupes de deux ou trois.
Oui, si vous le souhaitez : apportez vos e-mails, comptes rendus ou supports, nous les retravaillons en séance.
Une session inter-entreprise ou un dispositif adapté à vos échanges internes : dites-nous ce qui coince aujourd'hui.